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途家叫停20城直營(yíng)業(yè)務(wù) 民宿市場(chǎng)如何重啟？

來源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

疫情之下，高度依賴線下客流量的民宿行業(yè)受到較大的沖擊。

近期，有消息稱，國(guó)內(nèi)民宿短租預(yù)定平臺(tái)途家民宿（以下簡(jiǎn)稱“途家”）向其自營(yíng)業(yè)主發(fā)布停止業(yè)務(wù)通知（以下簡(jiǎn)稱“通知”），自營(yíng)業(yè)務(wù)將于2020年4月26日后停止運(yùn)營(yíng)。

途家方面對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》表示，途家自營(yíng)覆蓋130個(gè)城市，受疫情影響，本次調(diào)整涉及20個(gè)城市的直營(yíng)業(yè)務(wù)，而以代理模式運(yùn)營(yíng)的110個(gè)城市將持續(xù)運(yùn)營(yíng)，且是途家自營(yíng)的主要模式。

事實(shí)上，剛剛過去的兩個(gè)月，人們減少出游、出行，民宿業(yè)幾乎處于停擺狀態(tài)。針對(duì)這種情況，政府、平臺(tái)型企業(yè)也出臺(tái)了一系列幫扶和補(bǔ)貼政策，幫助民宿企業(yè)渡過難關(guān)，許多民宿主也通過短租變長(zhǎng)租、電商賣貨等方式自救。

記者在采訪中了解到，目前民宿市場(chǎng)有所復(fù)蘇，但對(duì)于中小民宿經(jīng)營(yíng)者來說，眼下的入住率較往年同期依然下降了不少，從復(fù)工到恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，似乎還有一段距離。“市場(chǎng)前景是有的，做了這么多年，還是想堅(jiān)守下去。”連日來，不止一位民宿企業(yè)經(jīng)營(yíng)者向記者表達(dá)類似的觀點(diǎn)。

關(guān)停20城直營(yíng)業(yè)務(wù)

通知顯示，途家自營(yíng)所提供的托管房屋服務(wù)正常提供到4月26日，之后將不再提供服務(wù)；房屋收益結(jié)算不受影響，若托管房屋曾繳納押金等費(fèi)用，途家自營(yíng)將在6月30日前予以返還。值得一提的是，2019年4月，途家集團(tuán)將自營(yíng)業(yè)務(wù)視為2019年“一體兩翼”新戰(zhàn)略的重要組成部分。

對(duì)于此次調(diào)整的原因，途家方面表示，是出于公司戰(zhàn)略調(diào)整的考慮，將集中資源進(jìn)行核心業(yè)務(wù)體系化。

盡管途家表示是出于戰(zhàn)略調(diào)整的原因，但是在疫情期間停止自營(yíng)業(yè)務(wù)，仍不免讓人聯(lián)想到是否為受疫情沖擊才進(jìn)行的上述動(dòng)作。而途家方面也對(duì)記者坦言：“此次疫情給旅游行業(yè)造成巨大損失，我們公司也損失上億元。”但同時(shí)，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，這些影響也只是暫時(shí)的，民宿的需求量持續(xù)存在。”

一位接近途家方面的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，直營(yíng)模式的盈利關(guān)鍵在于控制成本和提高入住率，但這種模式的運(yùn)營(yíng)成本較高，資產(chǎn)投入相對(duì)較重，需要在當(dāng)?shù)爻鞘叙B(yǎng)運(yùn)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在不是燒錢的時(shí)候了，平臺(tái)如果既做裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，勢(shì)必會(huì)分散一部分精力、降低整體運(yùn)營(yíng)效率，途家直營(yíng)業(yè)務(wù)占比并不大，之所以作出調(diào)整，很大原因在于進(jìn)一步減少損失。

一定程度上，途家的抉擇折射出了民宿企業(yè)近來的境遇。根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，受疫情影響，2020年前兩個(gè)月，酒店和民宿類等住宿企業(yè)營(yíng)業(yè)額損失超過670億元。其間，民宿的入住率平均同比降幅70.30%，平均房?jī)r(jià)同比降幅為50%；與此同時(shí)，有85.71%的民宿都進(jìn)行了不同長(zhǎng)度的停業(yè)，且在此期間，平均每家民宿店面的月均營(yíng)業(yè)額僅為6.36萬元，遠(yuǎn)低于往年同期水準(zhǔn)。

張大為是國(guó)內(nèi)短租民宿運(yùn)營(yíng)商掌宿的負(fù)責(zé)人，他對(duì)此有直觀感受。他告訴記者：“往年春節(jié)前后的一個(gè)月，我們能做到200多萬元的收入，但是今年從1月21日那天晚上開始，我們陸續(xù)收到退款申請(qǐng)，短短三天時(shí)間，大約有八成訂單被取消，旗下房源整體入住率不到5%，將近一個(gè)月，我們是沒有任何收入的，這種情況讓我們非常措手不及。”

天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共有超80萬家住宿業(yè)企業(yè)，且超過85%都是個(gè)體工商戶，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力偏弱。2020年2月1日至3月30日，我國(guó)共成立了5255家住宿業(yè)企業(yè)，而去年同期這一數(shù)字為12626家。也就是說，疫情讓近兩個(gè)月新增的住宿企業(yè)減少了58.38%。

鄉(xiāng)伴創(chuàng)客學(xué)院院長(zhǎng)顧軍接受記者采訪時(shí)表示，2014~2017年，國(guó)內(nèi)民宿行業(yè)達(dá)到頂峰，2018年后進(jìn)入調(diào)整期，投資熱潮散去，行業(yè)增速放緩，截至2019年底，已經(jīng)有部分眾籌民宿無法償還利息。如今受到疫情沖擊，民宿市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)較大面積的停業(yè)、倒閉。

在顧軍看來，首先撐不住的是經(jīng)營(yíng)城市民宿的二房東，他們對(duì)資金周轉(zhuǎn)率要求高，其次是有網(wǎng)絡(luò)眾籌、高成本投入的鄉(xiāng)村精品酒店，而具備自有物業(yè)、客房數(shù)量在10間左右且位于大城市周邊的小型鄉(xiāng)村民宿相對(duì)安全。

而實(shí)際上，疫情只是民宿行業(yè)走向困境的導(dǎo)火索，民宿行業(yè)早已是亂象叢生。此前，人民網(wǎng)《人民直擊》就房源審核、退訂條款、入住安全等方面對(duì)多家民宿平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)測(cè)，發(fā)現(xiàn)有“三亂”。一是審核輕松過，上傳了幾張模糊甚至是空白的房產(chǎn)證和房屋租賃合同都被審核通過了，而且各大平臺(tái)為了逃避責(zé)任，制定了房屋真實(shí)性的免責(zé)條款。二是退訂房屋的霸王條款，使得消費(fèi)者被不合理對(duì)待。三是民宿的安全得不到保障，消費(fèi)者的安全被置之度外。《人民財(cái)評(píng)》指出，民宿亂象叢生，平臺(tái)不能做甩手掌柜。

花式自救

為了挺過這段艱難時(shí)期，無論是民宿平臺(tái)還是民宿房東，他們都在積極開展自救。業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，目前民宿市場(chǎng)還處于冰封期，但需求依然存在，待市場(chǎng)活力恢復(fù)后，民宿行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠喯磁疲跃饶芰Φ母呦乱彩敲袼奁髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

近期，途家聯(lián)合酷狗直播打造“云度假”欄目，進(jìn)行民宿直播和周邊吃喝游玩攻略分享，幫助更多線下房東開辟線上推廣新渠道；聯(lián)合攜程、去哪兒、螞蟻短租推出“早鳥報(bào)喜”線上營(yíng)銷活動(dòng)，幫助平臺(tái)房東更快收獲訂單；與滴滴金融合作，為平臺(tái)房東提供“日利最低萬二，最高可貸30萬”的專項(xiàng)貸款合作方案，緩解平臺(tái)房東的經(jīng)營(yíng)壓力。

木鳥民宿倡導(dǎo)房東對(duì)房間進(jìn)行翻修，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)愛心房東進(jìn)行流量?jī)A斜，為疫情結(jié)束后的市場(chǎng)需求反彈蓄力，同時(shí)還開發(fā)和打磨高度匹配年輕用戶群體新需求的產(chǎn)品，比如推出中長(zhǎng)租產(chǎn)品，為有隔離需求、出差考察等消費(fèi)群體提供住宿服務(wù)。木鳥民宿CEO黃越告訴記者：“目前一線城市的民宿市場(chǎng)上，長(zhǎng)租和日租產(chǎn)品被市場(chǎng)持續(xù)看好，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈，但一到兩個(gè)月的月租產(chǎn)品占比較少，而且這一塊的需求長(zhǎng)期存在，需要供給端進(jìn)一步打通，我們也在考慮布局相關(guān)產(chǎn)品。”

掌宿則是降低邊際成本回籠資金。2月2日，掌宿在微信公眾平臺(tái)發(fā)布公開信，稱公司愿意將低于市場(chǎng)價(jià)的200套精品公寓轉(zhuǎn)為優(yōu)惠長(zhǎng)租，對(duì)于前期的退訂訂單，掌宿還提出可以為客人保留一年的入住權(quán)益。截至3月30日，掌宿旗下房源整體出租率超過90%，并幫助公司挽回了60%的經(jīng)濟(jì)損失，“現(xiàn)在我們至少能承擔(dān)得起上百萬元的運(yùn)營(yíng)成本了，在北京的大盤子算是穩(wěn)定下來了，甚至能堅(jiān)持更長(zhǎng)時(shí)間。”

也有一些民宿經(jīng)營(yíng)者在疫情中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。小玉（化名）在云南做了8年民宿生意，她手里有6家院子式的民宿，同時(shí)承包了茶園，從2月1日開始，她和團(tuán)隊(duì)20多名成員在朋友圈和微店銷售茶葉，為當(dāng)?shù)仄渌袼拗魍瞥鰧僭O(shè)計(jì)包裝，快速定制企業(yè)衍生品。兩個(gè)月時(shí)間，她和團(tuán)隊(duì)發(fā)展了30多個(gè)客棧群、150多名一級(jí)經(jīng)銷商，同時(shí)聘請(qǐng)高級(jí)茶藝師，為團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)銷商進(jìn)行在線培訓(xùn)，現(xiàn)在找她要貨的消費(fèi)者越來越多，日均銷售可達(dá)5萬元。

小玉告訴記者：“民宿行業(yè)前期投入大，而且不是一個(gè)能短期盈利，會(huì)有爆破性增長(zhǎng)的行業(yè)，需要尋找新的快消品來應(yīng)對(duì)危機(jī)，而根據(jù)我們的觀察，民宿客人和茶葉購(gòu)買者是高度重合的，這次疫情中，我們圍繞茶葉業(yè)務(wù)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、設(shè)計(jì)、銷售全部被打磨出來了，我也看到了民宿的更多可能性。”

顧軍長(zhǎng)期關(guān)注鄉(xiāng)村民宿市場(chǎng)，這段時(shí)間，他身邊很多民宿主都在努力電商帶貨，開發(fā)基于民宿配套的二銷產(chǎn)品，比如莫干山民宿組織銷售當(dāng)?shù)氐拇汗S。“鄉(xiāng)村民宿業(yè)未來的機(jī)會(huì)在于深挖當(dāng)?shù)匚幕臀膭?chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，城市民宿則可以打造城市文化空間，促進(jìn)產(chǎn)品線下體驗(yàn)場(chǎng)景的打通，這都有助于化解危機(jī)。”

顧軍表示，根據(jù)行業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)三角游客占全國(guó)高端民宿客流的比例接近70%，從目前的情況來看，各地交通政策不同，人們對(duì)出行依舊存在顧慮，市場(chǎng)活力還沒有完全恢復(fù)，但經(jīng)過這段時(shí)間，民宿消費(fèi)會(huì)趨向理性。

來源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)